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怎么知道店铺的人群标签准不准

时间:2020-03-24 10:00:14点击:

很多人在开店的过程中会遇到一个问题,店铺本身是有流量的,但是转化始终低于行业平均水平,如果我们排除了商品本身是没有问题,且营销卖点和视觉都ok的情况下,就要看看店铺的人群是否精准了。人群不精准最直接的影响就是商品转化率。

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面对电商市场的逐步回暖,越来越多的人群进入店铺,很多学员就开始问了:不知道我店铺进来你的人是否都是潜在客户,怎么才能看出我店铺的人群标签准不准呢?

在看标签准不准之前,我们要先搞清楚人群标签和千人千面的逻辑。什么是人群标签,人群标签是系统给我们的店铺和商品打的标志,根据商品特性判断适合什么样的性别、年龄、消费能力、兴趣偏好、职业等等人群,同时也会为每一位消费者打上各种标签,正是有了这些标签,平台可以进行精准匹配和推送,也提高了商家的流量效率。

那从后台哪些地方,可以判断我店铺的人群是否精准呢?

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建议到生意参谋后台的访客对比,查看潜客、新客、老客这三种群体的特征是否一致。举个例子,以下这个图中,我们可以看出的是,潜新老三种客户的年龄段,都是18-25岁占比最高,这三个饼图中各年龄段占比越接近,就越说明在人群年龄这个维度上,是越精准的。其他维度也是同样的道理。不然,进来的是一群人,买的是另一群人,这样的人群怎么能做得好。

 

人群精准还会有哪些表现呢?店铺的数据表现良好,例如会有比较高的点击率、加购比、转化率和粉丝粘性。可以看看和行业平均水平的距离,如果低于平均很多,则要检查人群是否精准了。

最后还要提醒大家的是,在成交和流失客户中往往存在错配的情况,例如一款指甲油有很多颜色,详情页强调的也是使用的各种场景。结果卖出去的全是透明色,被买回去用来补丝袜用的,这是成交错配。

 

流失错配则更直观一些,例如商家定位是某类人群,但是实际上这种人几乎不买,成交的都是这种人如以外的人群。但是商家还在投放这个人群标签,直通车里投放这个人群的效果也很差。如果是这样的情况,我们要从成交客户特征出发,将商品图片、描述和视频等,去按照符合成交人群的喜好来调整,甚至在选择新品时,从这类人群出发重新考虑,这样慢慢优化,直到商品和人群标签逐步匹配,做到更精准的店铺人群。

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